O Faro é um assistente digital voltado ao acesso a informações institucionais públicas da UFVJM por meio de consultas em linguagem natural e indicação das fontes utilizadas. O projeto propõe sua disponibilização acompanhada à comunidade, com orientações de uso, ações de demonstração, participação discente e registro de dúvidas e dificuldades dos usuários. A ação busca facilitar a localização e a conferência das fontes oficiais, sem substituir os canais institucionais competentes.

Acesso à informação; inteligência artificial; informação institucional; extensão universitária; tecnologia da informação

A Universidade produz e atualiza continuamente informações relacionadas à vida acadêmica e administrativa, distribuídas em páginas institucionais, resoluções, regulamentos, editais, calendários e outros documentos públicos. Embora essas informações estejam disponíveis, sua localização e compreensão podem exigir conhecimento prévio da estrutura da instituição, da terminologia utilizada e dos setores responsáveis por cada assunto. Essa dificuldade pode ser ainda maior para pessoas externas à UFVJM, como potenciais ingressantes, estudantes da educação básica, familiares, egressos e participantes de processos institucionais. Muitas vezes, o problema não está na inexistência da informação, mas na dispersão das fontes e na dificuldade de identificar qual documento deve ser consultado. O Faro é um assistente digital desenvolvido para facilitar esse acesso. A ferramenta permite que o usuário formule perguntas em linguagem natural, consulta um acervo de documentos institucionais públicos e apresenta respostas associadas às fontes utilizadas. Seu objetivo não é substituir documentos oficiais, setores responsáveis ou canais formais de atendimento, mas funcionar como meio complementar de orientação e de aproximação do usuário às fontes institucionais. Este projeto de extensão propõe disponibilizar e acompanhar o uso público do Faro durante um período de 12 meses, combinando o acesso à ferramenta com materiais de orientação, ações de demonstração, participação discente e mecanismos de escuta dos usuários. A ação também permitirá identificar dificuldades recorrentes de acesso à informação, limitações de cobertura do acervo e oportunidades de melhoria na forma como o serviço orienta a comunidade.

A UFVJM disponibiliza grande quantidade de informações públicas em páginas institucionais, resoluções, regulamentos, editais, calendários e outros documentos. Entretanto, a existência dessas fontes não garante, por si só, que a informação seja facilmente localizada, especialmente por pessoas que não conhecem a estrutura administrativa da Universidade ou a terminologia utilizada em seus documentos. O Faro foi desenvolvido para reduzir essa barreira inicial, permitindo consultas em linguagem natural e indicando as fontes institucionais relacionadas às respostas. Sua utilização pode facilitar a localização e a conferência da informação, desde que o serviço seja apresentado com limites claros: o assistente não substitui documentos oficiais, setores responsáveis, decisões administrativas ou canais formais de atendimento. A proposta extensionista se justifica pela possibilidade de transformar essa infraestrutura em uma ação de aproximação entre a Universidade e a comunidade. Além da disponibilização pública do serviço, o projeto prevê orientações de uso, ações de demonstração, participação discente e mecanismos de retorno dos usuários. Dessa forma, a comunidade não será apenas receptora de uma ferramenta pronta, mas poderá contribuir para identificar dúvidas recorrentes, dificuldades de localização das fontes, limitações de cobertura e necessidades de melhoria. A ação também possui caráter formativo. Os discentes integrantes participarão da curadoria de informações, da conferência das fontes, da produção de materiais de orientação, das atividades com a comunidade e da análise dos retornos recebidos. Essas atividades favorecem a formação em comunicação, análise crítica da informação, trabalho em equipe e uso responsável de tecnologias de inteligência artificial. O projeto é viável porque utiliza infraestrutura computacional e de software já disponível, sem depender de recursos financeiros adicionais para sua execução básica. Ao longo dos 12 meses, pretende-se consolidar uma forma estável, acompanhada e avaliável de uso público do Faro, restrita às informações efetivamente abrangidas por seu acervo e orientada pela conferência das fontes oficiais.

Objetivo geral Ampliar e qualificar o acesso da comunidade às informações institucionais públicas abrangidas pelo acervo do Faro, por meio da disponibilização acompanhada do serviço, da orientação para consulta das fontes oficiais e da interação com os usuários. Objetivos específicos * Manter o Faro disponível publicamente como meio complementar de acesso à informação institucional. * Facilitar a localização e a conferência das fontes oficiais relacionadas às consultas dos usuários. * Produzir materiais de orientação sobre uso do Faro, conferência das fontes e limites de cobertura do serviço. * Realizar ações de demonstração e orientação, com prioridade para públicos externos à UFVJM. * Disponibilizar mecanismo de retorno para registro de dúvidas, dificuldades e sugestões dos usuários. * Identificar e sistematizar dificuldades recorrentes de acesso à informação e limitações de cobertura do acervo. * Envolver os discentes em atividades de curadoria, orientação, interação com a comunidade e avaliação da ação. * Avaliar a utilização do serviço e registrar recomendações para sua continuidade e aperfeiçoamento.

1. Manter o Faro disponível publicamente durante os 12 meses de execução do projeto, ressalvadas interrupções necessárias para manutenção. 2. Produzir e manter atualizados pelo menos dois materiais de orientação sobre uso do Faro, conferência das fontes e limites do serviço. 3. Realizar pelo menos duas ações de demonstração ou orientação destinadas prioritariamente a públicos externos à UFVJM. 4. Manter um mecanismo de retorno voluntário para registro de dúvidas, dificuldades e sugestões dos usuários. 5. Revisar periodicamente os retornos recebidos e registrar os principais problemas identificados e os respectivos encaminhamentos. 6. Envolver os dois discentes integrantes em atividades de curadoria, orientação, interação com a comunidade e avaliação da ação. 7. Produzir, ao final do período, um relatório com as atividades realizadas, indicadores disponíveis, dificuldades observadas e recomendações para continuidade e aperfeiçoamento do projeto.

A execução do projeto será organizada, ao longo de 12 meses, em ciclos de preparação, disponibilização, interação com a comunidade, registro de retornos e aperfeiçoamento da ação. Inicialmente, a equipe revisará a interface pública do Faro, os materiais de orientação e os procedimentos de uso, deixando explícitos a cobertura do acervo, a necessidade de conferência das fontes oficiais e os limites do assistente. O Faro será mantido disponível em interface web pública, permitindo consultas em linguagem natural às informações institucionais abrangidas por seu acervo. As respostas deverão orientar o usuário para as fontes utilizadas e não serão apresentadas como substitutas de documentos oficiais, decisões administrativas ou atendimento dos setores competentes. Situações que dependam de análise individual ou de informação não coberta pelo acervo deverão ser reconhecidas como limitações do serviço e, quando pertinente, encaminhadas aos canais institucionais adequados. Serão produzidos materiais de orientação e realizadas ações de demonstração ou formação, com prioridade para públicos externos à UFVJM. Nessas atividades, os participantes serão estimulados a formular perguntas, conferir as fontes apresentadas e indicar dificuldades de localização, compreensão ou uso. Os discentes integrantes participarão da preparação dos materiais, da conferência das fontes, das ações com a comunidade e do registro e classificação dos retornos recebidos. O projeto manterá mecanismo de retorno voluntário para que os usuários possam registrar dúvidas, sugestões, documentos não encontrados, respostas insuficientes ou dificuldades de utilização. Esses registros serão analisados periodicamente e utilizados para revisar materiais de orientação, identificar lacunas de cobertura documental e encaminhar problemas técnicos ou de conteúdo para os fluxos responsáveis. A avaliação da ação considerará as atividades realizadas, os materiais produzidos, os tipos de dificuldade relatados, a participação da comunidade e a capacidade do serviço de conduzir o usuário às fontes pertinentes. Indicadores quantitativos, como número de acessos, participantes e retornos, poderão complementar a avaliação quando disponíveis, mas não serão utilizados isoladamente como medida de impacto. Ao final do período, será elaborado relatório com os resultados, limitações observadas e recomendações para continuidade ou aperfeiçoamento do projeto.

BRASIL. **Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011**. Regula o acesso a informações previsto na Constituição Federal. Brasília, DF, 2011. BRASIL. Conselho Nacional de Educação. **Resolução CNE/CES nº 7, de 18 de dezembro de 2018**. Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira. Brasília, DF, 2018. FÓRUM DE PRÓ-REITORES DE EXTENSÃO DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE EDUCAÇÃO SUPERIOR BRASILEIRAS. **Política Nacional de Extensão Universitária**. Manaus: FORPROEX, 2012. UNIVERSIDADE FEDERAL DOS VALES DO JEQUITINHONHA E MUCURI. **Resolução CONSEPE nº 01, de 21 de setembro de 2007**. Regulamento das Ações de Extensão Universitária. Diamantina: UFVJM, 2007. UNIVERSIDADE FEDERAL DOS VALES DO JEQUITINHONHA E MUCURI. **Resolução CONSEPE nº 06, de 17 de abril de 2009**. Política de Extensão da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri. Diamantina: UFVJM, 2009. FREIRE, Paulo. **Pedagogia da autonomia: saberes necessários à prática educativa**. São Paulo: Paz e Terra, 1996.

A interação dialógica ocorrerá por meio da utilização pública do Faro e de ações de demonstração e orientação dirigidas prioritariamente à comunidade externa à UFVJM. Os participantes poderão formular perguntas reais, conferir as fontes indicadas pelo assistente e registrar dúvidas, dificuldades e sugestões. O retorno dos usuários será utilizado para identificar barreiras de acesso à informação, limitações de cobertura documental e necessidades de melhoria nos materiais de orientação e no próprio serviço. Dessa forma, a comunidade não será apenas receptora da ação, mas participará de seu acompanhamento e aperfeiçoamento ao longo dos 12 meses.

A ação articula conhecimentos de computação, inteligência artificial, recuperação de informação, comunicação, educação e gestão institucional. Essa integração é necessária tanto para o funcionamento do Faro quanto para sua utilização responsável como instrumento de acesso à informação pública. A equipe reúne docentes, discentes e servidor técnico-administrativo, permitindo combinar conhecimentos técnicos, acadêmicos e administrativos. Os docentes contribuirão para o planejamento e acompanhamento da ação; os discentes participarão da curadoria, orientação aos usuários, atividades com a comunidade e avaliação; e o servidor técnico-administrativo contribuirá com a perspectiva do funcionamento institucional e dos processos de acesso à informação. Essa composição favorece a análise das demandas por diferentes perspectivas e evita que o projeto seja tratado apenas como desenvolvimento de software, mantendo o foco na relação entre tecnologia, informação institucional e necessidades da comunidade.

A ação articula ensino, pesquisa e extensão de forma complementar. A extensão constitui o eixo central do projeto, por meio da disponibilização do Faro à comunidade, das atividades de orientação e da escuta dos usuários. O ensino está presente na formação dos discentes envolvidos, que participarão de atividades de curadoria, verificação de fontes, comunicação com diferentes públicos e análise crítica do uso de inteligência artificial. A pesquisa se relaciona ao projeto de forma complementar, especialmente na investigação de métodos de recuperação, qualidade das evidências e confiabilidade das respostas. Problemas observados no uso extensionista poderão originar novas questões de pesquisa, enquanto resultados já validados em estudos específicos poderão ser incorporados posteriormente ao serviço. Essa articulação será realizada sem confundir as finalidades das atividades: os dados e relatos obtidos na extensão não serão automaticamente utilizados como dados de pesquisa, e experimentos científicos serão conduzidos separadamente, com procedimentos próprios.

A participação dos graduandos será integrada às diferentes etapas do projeto, permitindo formação que articule conhecimentos técnicos, comunicação, responsabilidade no uso de inteligência artificial e compreensão das necessidades da comunidade. Os estudantes atuarão na elaboração e revisão de materiais de orientação, formulação de casos de teste, conferência das fontes apresentadas pelo Faro, apoio às ações de demonstração e orientação e registro das dificuldades relatadas pelos usuários. Também participarão da classificação e análise dos retornos recebidos, da identificação de limitações de cobertura documental e da elaboração dos registros e relatórios da ação. Essas atividades permitirão desenvolver competências de trabalho em equipe, comunicação com públicos diversos, análise crítica da informação, documentação de problemas e avaliação de soluções tecnológicas. A participação será supervisionada pela equipe do projeto e acompanhada por reuniões periódicas, nas quais serão discutidos os resultados das atividades e os problemas encontrados. Espera-se, assim, que os estudantes compreendam não apenas os aspectos técnicos do Faro, mas também os impactos e limites do uso de tecnologias digitais na relação entre a Universidade e a sociedade.

O impacto social esperado está relacionado à redução de barreiras para localizar, compreender inicialmente e conferir informações institucionais públicas da UFVJM. Ao permitir consultas em linguagem natural e direcionar o usuário às fontes correspondentes, o Faro pode tornar o acesso à informação mais simples para pessoas que não conhecem a estrutura administrativa, a terminologia ou os sistemas da Universidade. A ação busca fortalecer a autonomia dos usuários, estimulando a consulta e a verificação das fontes oficiais em vez da dependência exclusiva de respostas geradas. Também permitirá identificar dúvidas recorrentes, limitações de cobertura e dificuldades concretas encontradas pela comunidade no acesso à informação institucional. A transformação pretendida será avaliada de forma compatível com o período de 12 meses, considerando as atividades realizadas, os retornos dos usuários e as evidências de que o serviço contribui para orientar o acesso às fontes. O projeto não pressupõe impacto amplo ou imediato, mas pretende consolidar uma ação extensionista capaz de melhorar progressivamente a relação entre a comunidade e as informações públicas da Universidade.

A divulgação será realizada prioritariamente por meios digitais institucionais, utilizando canais da UFVJM e do Instituto de Ciência e Tecnologia, além da própria página pública do Faro. Serão produzidos materiais breves de apresentação e orientação, com linguagem acessível, explicando a finalidade do serviço, sua forma de uso, a necessidade de conferência das fontes oficiais e seus limites. Também poderão ser utilizados e-mail institucional, redes sociais, páginas de cursos, setores e eventos acadêmicos para divulgar o projeto e as ações de demonstração ou orientação. Sempre que houver atividades com escolas, cursinhos, coletivos ou outros grupos externos, a divulgação poderá ser articulada diretamente com esses públicos. A divulgação deverá priorizar a apresentação do Faro como meio complementar de acesso à informação institucional, evitando caracterizá-lo como substituto dos canais oficiais de atendimento ou das fontes institucionais.

O Faro utiliza infraestrutura computacional e de software já disponível na UFVJM e foi planejado para ser executado sem necessidade de recursos financeiros adicionais. O serviço será disponibilizado publicamente e trabalhará exclusivamente com informações institucionais públicas incorporadas ao seu acervo. As respostas produzidas pelo assistente têm caráter orientativo e não substituem documentos oficiais, decisões administrativas ou atendimento pelos setores competentes. Sempre que possível, o usuário será direcionado às fontes utilizadas, de modo a favorecer sua conferência. Durante os 12 meses de execução, a equipe acompanhará a utilização do serviço, realizará ações de orientação e demonstração e registrará dificuldades e sugestões dos usuários. Esses retornos serão utilizados para aperfeiçoar materiais de orientação, identificar lacunas de cobertura e subsidiar melhorias futuras no serviço.